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【備考】
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安心通販エムロックお客様コールセンター
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商品の配送について
※当日の夕方4時までにご注文頂いた場合に限ります。
●北海道、九州地区へのお届けににつきましては、通常プラス1日頂いております。あらかじめご了承下さい。
●在庫状況や商品によっては即日発送が出来ない場合が御座います。詳しくお知りになりたい方はフリーダイヤルまでお問い合せ下さい。
安心のエムロック返品特約
交換・返品・キャンセルの必要が生じた際は、03-5308-3925までご連絡ください。
事前にお電話でのご連絡無しでの交換・返品・キャンセルはお受け出来ません。
(お荷物のお受取が出来ず、そのままお客様にご返送またはやむなく破棄される場合が御座います。予めご了承下さい。)
■交換について
商品に汚損・破損・不良が見受けられる場合は、商品到着から8日以内にお電話にてご連絡下さい。
良品交換等の対応をさせて頂きます。
■返品・キャンセルについて
弊社からの商品出荷日から7日目までに弊社に到着するようご返送下さい。(事前にお電話にてご連絡頂くことが必須となります。)
■返送先
株式会社エムロック
東京都新宿区西新宿3-20-2
東京オペラシティタワー8F
電話 03-5308-3925
■返品・キャンセルがお受けできない場合
・弊社への商品到着が8日目以降になった場合
・ご開封(ダンボール等の外箱や梱包、配送時の開封を含む)された商品。
・受注生産品
・家具や自転車等の大型商品
・一部セール企画等の販売品
■納品前のキャンセルについて
1.商品が既に到着している場合
上記の「返品・キャンセルについて」をお読みください。
2.商品が届いていない場合
・弊社から既に商品を発送している場合、送料・代金返還諸費用及びコレクト料金、分割払い利用の場合の取消手数料など発生した諸経費と事務手数料2,000円をお客様の負担とさせて頂きます。
・弊社から商品を発送していない場合、費用はかかりません。
■お客様都合によるご返品・キャンセルの場合は送料・代金返還諸費用及びコレクト料金、分割払い利用の場合の取消手数料など発生した諸経費と事務手数料2,000円をお客様の負担とさせて頂きます。
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