話題の折りたたみ自転車を多数そろえています【支払い手数料無料】【分割金利無料】


弊社に寄せられる代表的なご質問をご紹介致します。
当店・お買物方法・サポートに関するご質問

自転車の性能・扱い方などに関するご質問

当店・お買物方法・サポートに関するご質問

1 お買物方法がよくわかりません

1 各製品のページにある、「ご注文の方はこちら」というボタンをクリックしてください。
製品の選択ページが出ますので、製品の種類と色をお間違えのないようご選択ください。
同じページの下のほうに、振り込み方法やお届け先などを入力する欄がございますので、そこに記入漏れのないようご記入いただけましたら、「送信する」ボタンを押してください。
以上でご注文は終了です。


1 送料はいくらですか?

1 北海道・沖縄・離島は別途実費、それ以外の地域は送料無料です。正確な送料を確認したい方は、コールセンターまでご連絡下さい。


エムロックお客様相談センター(東京初台・オペラシティタワー)
 




2 購入前・購入後の商品について聞きたいことがあるんですが

2 エムロックでは、お客様サービスセンターを開設しております。
専門のスタッフが、あなたの質問に丁寧にお答えしますので、お気軽にお電話ください.。
また、お電話からも御注文いただけます。


エムロックお客様相談センター(東京初台・オペラシティタワー)
 



3 商品が届かない・壊れていた

3 エムロックお客様サービスセンターまで、お電話ください。
お買上時の担当スタッフが、早急に対応させて頂きます。


エムロックお客様相談センター(東京初台・オペラシティタワー)

 


4 商品を返品したい

4 返品・交換は、未開封・未使用の品に限らせて頂きます。
商品到着後、7日以内に上記住所へご返送ください。
なお、お客様のご都合による返品・交換は、申し訳ございませんが、送料・手数料ともにお客様ご負担でお願いしております。


配送途中の破損事故、商品が違う、などの場合は、エムロックお客様サービスセンターまで、お電話ください。
お買い上げ時の担当スタッフが、早急に対応させて頂きます。
送料・手数料ともに、弊社負担で早急に新品をご送付いたします。


(株)エムロック自転車販売事業部
東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティタワー8F


エムロックお客様相談センター(東京初台・オペラシティタワー)

 

6 保証・メンテナンスについて教えてください。


6 保証内容は、自転車のメーカーによってそれぞれ異なります。購入時についている「取扱説明書」内保証規定に基づいて保証・メンテナンスいたしております。
*購入された後は、取扱説明書を必ずご覧ください。

7 防犯登録はどうすればいいですか?

7 申し訳ございませんが、弊社では防犯登録を取り扱っておりません。
お近くの防犯登録所(自転車販売店)にて、下記書類をご用意の上、お手続きください。

@自転車本体A販売証明書(弊社販売印)B身分証明書C登録手数料(500~800円)

防犯登録は法律によって義務付けられておりますので、必ずお手続きくださいませ。


8 ブランド自転車専門なのはなぜですか?

8 皆様にご満足いただける高い品質の製品がブランド自転車だと、考えているためです。
特に折畳み自転車の場合、使いやすさはとても大切なポイント。
折りたたみやすいか?乗ったときに、ペダルが漕ぎやすいか?金具がズボンなどの衣類にひっかからないか?その全てを慎重に考えたやさしいデザイン、それがブランド自転車なんです。


こういった人気商品になりますと偽者や類似品が多く出回ることがございますが、弊社で販売しているジャガーの自転車は全て正規の商品です。
安心してご利用ください。


自転車の性能・扱い方などに関するご質問

9 折りたたみ方法は簡単ですか?

9 非常に簡単です。
どなたでも、簡単にできます。
車のトランクに収納可能なので、旅行先等でも重宝します。

10 大口径と小口径と、どちらがいいんでしょうか?

10 小口径のものとくらべ、安定した走行ができるのが大口径の自転車です。
もちろんその分、持ち運ぶのは大変になりますが、多くの場合、折りたたみ自転車はお車での持ち運びが主流です。
大口径自転車でも、車のトランクには十分入りますので、実際の乗り回しを考えると、大口径を選択されるお客様が多いようです。


※念のため、トランクのサイズをご確認ください。
収納時のサイズは、各商品ページに記載してございます。

11 ジャガーのエンブレムは簡単に取れませんか?

11 大丈夫です。
簡単にとれることはございませんが、無理な力を加えますと外れる可能性はございます。
大切な自転車ですから、あまり乱暴に扱わないよう、ご注意くださいませ。
トップに戻る↑

株式会社エムロック 代表取締役 中道唱力オーナー兼会長 戸矢崎由里子