安心通販エムロックご利用ガイド

ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
エムロックはお客様の利益を一番に考え、いいものを安く、安心してお買い求め頂けるよう、日々改善しております。
もしも、ご不明な点や疑問点などがございましたら、お気軽にお電話下さい。

通話料無料のフリーダイヤル　0120-989-771　（受付時間　月～金・祝日　12時～夜21時まで）
ぜひ、お気軽にお電話下さい。商品のご注文やお支払方法のご相談・商品についてのご質問も承っております。

▼ご注文Ｑ＆Ａ

ご注文に際しお客様からよく頂くご質問にＱ＆Ａ形式でお答え致します。

Q	送料はいくら掛かるのですか？
A	日本全国送料無料でお届け致します。海外にお届けの場合は実費を頂きます。

Q	分割払いで注文した場合、お金がある時にのこり金額を一度で支払うことはできますか？
A	はい可能です。たとえば１０回払いの場合、３回はお支払いただき、４回目でのこりの金額を一括でお支払いただくことが出来ます。

Q	電話で注文することはできますか？
A	受付けております。月曜～土曜の朝10時～夜11時までエムロックお客様コールセンター（0120-989-771）で受付けております。日曜日のみ定休を頂いております。

Q	商品に初期不良があった場合はどうするのですか？
A	エムロックお客様サポートセンター(0120-366-808)までお電話下さい。初期不良の場合は即座に新しいものと交換させて頂きます。

Q	カードでの支払いはできますか？
A	VISA / Master / DC / UC / JCB / UFJ / MC / Diners / Nicos / セゾン / OMC /アメリカン・エクスプレス/のマークが付いているカードがご利用頂けます。

Q	クレジットカードで分割払いやリボ払いは利用できますか？
A	一括払い、リボ払い、２回～２４回までの分割払いがご利用頂けます。※お使いのカード会社様によって若干異なる場合が御座います。ご不明な点はお気軽にお電話にお問合せ下さい。(0120-989-771)

Q	クレジットカードを持っていないのですが、分割払いはできますか？
A	可能です。ショッピングクレジットを利用した１～６０回払い・ボーナス一括・ボーナス２回など、お客様のご要望に合わせたお支払がエムロック特別低金利でご利用頂けます。お手続きは非常に簡単です。

Q	商品はいつ到着しますか？
A	最短でご注文の翌日お届け致します。正確な納品日を確認されたい場合はお気軽にエムロックお客様コールセンターまでお電話ください。

Q	商品の配達日は指定できますか？
A	可能です。日付・時間帯のご指定ができます。午前中・12時～14時・14時～16時・16時～18時・18時～20時・20時～21時までご指定頂けます。また、土曜日や日曜・祝日のお届けも可能です。

その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問合せ下さい。

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